Política de envio

Swanscout é o operador do site https://www.swanscout.com. Ao fazer um pedido através deste site, você concorda com os termos descritos abaixo. Estes termos foram elaborados para garantir que ambas as partes estejam totalmente informadas e em comum acordo com as expectativas e proteções oferecidas pelos nossos serviços.

1. Disposições Gerais

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Embora nos esforcemos para manter informações precisas de inventário em nosso site, podem ocorrer discrepâncias ocasionais. Caso algum item esteja fora de estoque no momento da compra, entraremos em contato para oferecer a opção de aguardar a reposição ou receber um reembolso pelos produtos em falta.

2. Custos de Envio

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos. 
O preço exibido no checkout é o preço final — o envio está incluído sem custo adicional para o cliente.

3. Devoluções

Entendemos que podem surgir incertezas durante o processo de compra. Para garantir uma experiência de compra satisfatória, estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas relacionados à qualidade do produto. Se você encontrar algum problema relacionado ao produto, teremos prazer em oferecer soluções como substituição ou reembolso.
Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e faremos o possível para resolver o problema de forma satisfatória.
Para detalhes completos sobre devoluções e reembolsos, consulte nossa Política de Devolução:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Termos de Entrega

4.1 Prazo de Envio
Os pedidos são geralmente enviados dentro de 1–2 dias úteis após o recebimento do pagamento.
Nosso centro de distribuição opera de segunda a sexta-feira durante o horário comercial padrão, exceto feriados nacionais. Nos esforçamos para minimizar atrasos de envio durante períodos festivos.

4.2 Prazo de Transporte
Envios internacionais geralmente levam de 3 a 10 dias, dependendo da transportadora selecionada.

4.3 Alteração de Endereço de Entrega
Alterações no endereço de entrega podem ser feitas antes do envio entrando em contato conosco pelo e-mail support@swanscout.com.
Observe que, após o envio do pacote, o endereço não poderá ser alterado.

4.4 Itens Fora de Estoque
Se um item estiver fora de estoque, enviaremos um e-mail para confirmar se você prefere um produto alternativo ou um reembolso. Assim que recebermos sua resposta, procederemos conforme indicado.

4.5 Atraso na Entrega
Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco para que possamos iniciar uma investigação com o transportador.

5. Notificações de Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Se não tiver certeza sobre o status da entrega, você pode verificá-lo diretamente em nosso site através do seguinte link: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em fornecer as últimas atualizações sobre o status da sua entrega.

6. Pacotes Danificados no Transporte

Se o seu pacote chegar danificado, recuse a entrega, se possível, e entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente. Caso o pacote seja entregue na sua ausência, entre em contato conosco para assistência.

7. Impostos

Todos os preços dos produtos exibidos em nosso site incluem o imposto sobre vendas. Nenhum valor adicional será cobrado no checkout.

8. Cancelamento de Pedidos

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio.
Se o pedido já tiver sido despachado, consulte nossa política de reembolso para mais instruções.

9. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco em: support@swanscout.com

10. Regiões de Envio

Estados Unidos
Reino Unido
França
Alemanha
Itália
Espanha
Países Baixos
Bélgica
Áustria
Suécia
Polônia
África do Sul
Chipre
Irlanda
Grécia
Bulgária
Portugal
Hungria
Eslováquia
Tchéquia
Romênia
Finlândia
Dinamarca
Noruega
México
Israel
Brasil
Cingapura
Malásia
Tailândia
Turquia
Nova Zelândia
Suíça
Estônia
Letônia
Lituânia
Croácia
Eslovênia
Paquistão
Nigéria
Gana
Uganda
Quênia
Tanzânia
Ruanda
Angola
Emirados Árabes Unidos
Arábia Saudita
Kuwait
Catar
Bahrein
Jordânia
Líbano
Vietnã
Filipinas
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Austrália
Canadá
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Luxemburgo
República Tcheca
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Sérvia
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