Política de envio
A Swanscout é a operadora de https://www.swanscout.com. Ao efetuar uma encomenda através deste site, aceita os termos abaixo indicados. Estes termos visam garantir que ambas as partes estão plenamente informadas e concordam mutuamente com as expectativas e proteções oferecidas pelos nossos serviços.
1. Disposições gerais
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Embora nos esforcemos por manter as informações sobre o inventário do nosso site atualizadas, podem ocorrer ocasionalmente discrepâncias. Se algum artigo estiver esgotado no momento da compra, entraremos em contacto consigo para lhe dar a opção de aguardar pela reposição do stock ou de receber um reembolso pelos produtos esgotados.
2. Custos de envio
Oferecemos portes de envio gratuitos em todas as encomendas.
O preço apresentado no momento do pagamento é o preço final — os portes de envio estão incluídos, sem custos adicionais para o cliente.
3. Devoluções
Compreendemos que possam surgir dúvidas durante o processo de compra. Para garantir uma experiência de compra satisfatória, estamos empenhados em resolver quaisquer problemas relacionados com a qualidade do produto. Caso tenha algum problema relacionado com o produto, teremos todo o gosto em apresentar soluções, como a substituição ou o reembolso.
Não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Faremos todos os possíveis para resolver a questão de forma satisfatória.
Para consultar as condições detalhadas de devolução e reembolso, consulte a nossa Política de Devoluções:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy
4. Condições de entrega
4.1 Prazo de expedição
As encomendas são geralmente expedidas no prazo de 1–2 dias úteis após a receção do pagamento.
O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial habitual, exceto nos feriados nacionais. Esforçamo-nos por minimizar quaisquer atrasos nas expedições durante os períodos festivos.
4.2 Prazo de transporte
As expedições internacionais demoram geralmente até 3-10 dias, dependendo da transportadora selecionada.
4.3 Alteração do endereço de entrega
O endereço de entrega pode ser alterado antes do envio, enviando-nos um e-mail para support@swanscout.com.
Tenha em atenção que, depois de uma encomenda ser expedida, não é possível alterar a morada.
4.4 Artigos esgotados
Se um artigo estiver esgotado, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar se prefere um produto alternativo ou um reembolso. Assim que recebermos a sua resposta, procederemos em conformidade.
4.5 Prazo de entrega excedido
Se a sua encomenda ultrapassar o prazo de entrega estimado, contacte-nos para que possamos iniciar uma investigação junto da transportadora.
5. Notificações de seguimento
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento. Se não tiver a certeza sobre o estado do envio, pode consultá-lo diretamente no nosso site através da seguinte ligação: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Se precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em fornecer-lhe as informações mais recentes sobre o estado da entrega.
6. Encomendas danificadas durante o transporte
Se a sua encomenda chegar danificada, recuse a entrega, se possível, e contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Se a encomenda for entregue na sua ausência, contacte-nos para obter mais assistência.
7. Impostos
Todos os preços dos produtos apresentados no nosso site incluem o imposto sobre vendas. Não será cobrado qualquer imposto adicional no momento do pagamento.
8. Cancelamento de encomendas
Pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes de esta ser expedida.
Se a encomenda já tiver sido expedida, consulte a nossa política de reembolsos para obter mais instruções.
9. Apoio ao cliente
Se tiver alguma dúvida ou preocupação, contacte-nos através de: support@swanscout.com
10. Regiões de envio
Angola
Argentina
Arménia
Austrália
Áustria
Barém
Bélgica
Bielorrússia
Brasil
Brunei
Bulgária
Canadá
Chile
Colômbia
Croácia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estónia
Etiópia
Finlândia
França
Alemanha
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Grécia
Hong Kong
Hungria
Islândia
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Israel
Itália
Japão
Jordânia
Cazaquistão
Quénia
Kuwait
Letónia
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Noruega
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Filipinas
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Estados Unidos
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