Política de Reembolso

Temos uma política de devolução detalhada, que permite solicitar a devolução após receber o seu produto. Para ser elegível para devolução, o item deve cumprir as seguintes condições:

• Condição: O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido (não usado e sem danos).
• Etiquetas e Embalagem: O produto deve ter as etiquetas originais e estar na embalagem original.
• Comprovativo de Compra: É necessário fornecer um recibo ou comprovativo de compra.

Processo de Devolução

1. Iniciar uma Devolução: Por favor, contacte-nos por email em support@swanscout.com para iniciar o processo de devolução. Após recebermos todos os detalhes necessários, geralmente demora 1 a 2 dias úteis para processar o reembolso ou a substituição. Note que o tempo exato pode variar consoante o seu fornecedor de pagamento.
2. Aprovação da Devolução: Se o seu pedido de devolução for aprovado, enviaremos instruções detalhadas sobre como e onde enviar o pacote.
3. Devoluções Não Autorizadas: Itens devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos.

Se tiver alguma dúvida relacionada com devoluções, não hesite em contactar-nos em support@swanscout.com, e ajudaremos o mais breve possível.

Itens Danificados e Problemáticos

Por favor, inspecione a sua encomenda ao receber. Se encontrar defeitos, danos ou se recebeu um item incorreto, contacte-nos imediatamente para que possamos avaliar o problema e fornecer uma solução.

Exceções / Itens Não Retornáveis

• Produtos Abertos ou Usados: Carregadores sem fio que foram abertos ou usados e que não apresentam problemas de qualidade geralmente não são elegíveis para devolução, especialmente se a embalagem estiver danificada ou o produto mostrar sinais evidentes de uso.
• Danos Causados pelo Cliente ou Problemas Não Relacionados à Qualidade: Produtos danificados devido ao uso indevido do cliente (por exemplo, quedas, contato com água) geralmente não são elegíveis para devolução.
• Falta de Comprovativo de Compra Válido: Devoluções não serão aceitas se o cliente não puder fornecer um comprovativo válido de compra (por exemplo, número de pedido ou recibo).
• Devoluções Não Autorizadas: Devoluções que não foram autorizadas antecipadamente pela marca geralmente não são aceitas.
• Produtos Fora do Prazo de Garantia: Produtos com mais de um ano desde a data da compra, mesmo que danificados, não são elegíveis para devolução.
• Informações Incorretas Fornecidas: Devoluções não serão aceitas para pacotes perdidos devido a informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente.

Trocas

Reembolsos