Entendemos que podem surgir incertezas durante o processo de compra. Para garantir a sua experiência de compra, focamo-nos na resolução de problemas relacionados com a qualidade do produto. Se encontrar algum problema com o produto, teremos todo o prazer em ajudá-lo com soluções como substituição ou reembolso. Não hesite em contactar a nossa equipa de suporte ao cliente e faremos o nosso melhor para resolver qualquer problema e garantir a sua satisfação. Para obter detalhes sobre a política de devolução, consulte o link abaixo: https://www.swanscout.com/pages/refund-policy.

Os itens devolvidos devem estar em sua condição original, com todos os acessórios e embalagem incluídos.

Se a devolução for devido a um defeito do produto, cobriremos o custo do envio. Caso contrário, o custo será de responsabilidade do cliente.

Se receber um item defeituoso ou incorreto, entre em contato com a nossa equipa de suporte ao cliente com o número do pedido e detalhes do problema. Forneceremos a melhor solução possível, que pode incluir o envio de um substituto ou o reembolso.

Se receber um item danificado, entre em contato com a nossa equipa de suporte ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Organizaremos a substituição ou o reembolso, conforme sua preferência.

Depois de termos todos os detalhes necessários, normalmente leva de 3 a 5 dias úteis para processar seu reembolso ou substituição. Observe que o tempo exato pode variar dependendo do seu provedor de pagamento.

Sim, oferecemos uma garantia de um ano. Se tiver algum problema com o produto durante o período de garantia, entre em contato connosco e resolveremos o problema o mais rápido possível.

Observe que a extensão da garantia se aplica apenas a produtos adquiridos na Amazon e em nosso site oficial. Para produtos comprados de revendedores autorizados e lojas online de terceiros nessas regiões, entre em contato diretamente com eles para obter informações sobre a garantia.