배송 정책

Swanscout은 https://www.swanscout.com의 운영자입니다. 이 웹사이트에서 주문하면 아래에 명시된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 이 약관은 양측이 서비스에 따라 제공되는 기대 사항과 보호 내용을 충분히 이해하고 상호 동의하도록 마련되었습니다.

1. 일반 조항

모든 주문은 재고 상황에 따라 처리됩니다. 웹사이트의 재고 정보를 정확하게 유지하기 위해 노력하지만, 간혹 실제 재고와 차이가 있을 수 있습니다. 구매 시 일부 상품의 재고가 없는 경우, 재입고까지 기다리거나 품절 상품에 대해 환불받는 방법을 안내해 드리기 위해 연락드리겠습니다.

2. 배송비

모든 주문에 무료 배송을 제공합니다.
결제 시 표시된 가격이 최종 가격이며, 배송비는 고객에게 추가로 청구되지 않습니다.

3. 반품

구매 과정에서 불확실한 상황이 생길 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 제품 품질과 관련된 모든 문제를 해결해 드리겠습니다. 제품과 관련해 우려되는 점이 있으시면 교환이나 환불 등의 해결책을 기꺼이 제공해 드립니다.
고객 지원팀에 언제든지 문의해 주세요. 만족하실 수 있도록 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
반품 및 환불 약관에 대한 자세한 내용은 반품 정책을 참조하세요:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. 배송 약관

4.1 발송 기간
주문은 일반적으로 결제가 완료된 후 영업일 기준 1~2일 이내에 발송됩니다.
저희 창고는 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 일반 업무 시간에 운영됩니다. 휴일 기간에도 배송 지연을 최소화하기 위해 노력합니다.

4.2 배송 기간
해외 배송은 선택한 배송업체에 따라 일반적으로 최대 3~10일이 소요됩니다.

4.3 배송 주소 변경
배송 주소는 발송 전에 support@swanscout.com으로 이메일을 보내 변경할 수 있습니다.
소포가 발송된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다.

4.4 품절 상품
상품의 재고가 없는 경우, 대체 상품 또는 환불 중 어떤 것을 원하시는지 확인하기 위해 이메일을 보내드립니다. 답변을 받으면 그에 따라 처리하겠습니다.

4.5 예상 배송 기간 초과
예상 배송 기간이 지났는데도 주문 상품을 받지 못하셨다면 배송 업체에 조사를 요청할 수 있도록 문의해 주세요.

5. 배송 추적 알림

주문 상품이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다. 배송 상태가 궁금하시면 다음 링크를 통해 웹사이트에서 직접 확인할 수 있습니다: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking.추가 지원이 필요하시면 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 배송 상태에 관한 최신 정보를 기꺼이 안내해 드리겠습니다.

6. 배송 중 파손된 소포

소포가 파손된 상태로 도착하면 가능한 경우 배송 수령을 거부하고 즉시 고객 서비스에 연락해 주세요. 부재중에 소포가 배송된 경우, 추가 지원을 위해 문의해 주세요.

7. 세금

웹사이트에 표시된 모든 상품 가격에는 판매세가 포함되어 있습니다. 결제 시 추가 세금이 부과되지 않습니다.

8. 주문 취소

상품이 발송되기 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다.
주문이 이미 발송된 경우, 환불 정책을 참고하여 추가 안내를 확인해 주세요.

9. 고객 서비스

문의 사항이나 우려되는 점이 있으시면 다음 주소로 연락해 주세요: support@swanscout.com

10. 배송 지역

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