Swanscout は https://www.swanscout.com の運営者です。このウェブサイトを通じて注文することにより、以下の条件に同意したものとみなされます。これらは、当社のサービスに対する期待を相互に保護し設定するため、両当事者がこの取り決めを認識し、同意することを保証するために提供されます。


1. 一般
在庫状況により異なります。弊社ウェブサイトでは正確な在庫数を維持するよう努めておりますが、時折在庫に差異が生じる場合があり、ご購入時にすべての商品をご用意できない場合がございます。この場合、当社は利用可能な製品をお客様に提供し、バックオーダー商品の再入荷を待つか、返金処理を希望するかをお客様にご連絡します。

2. 送料
送料は、注文した商品の重量、寸法、配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。送料の支払いは購入時に徴収されます。

この価格がお客様への送料の最終価格となります。


3. 返品
3.1 気が変わった場合の返品
swanscout は、商品到着後 7 日以内に返品リクエストを受け取り、元の梱包、未使用、再販可能な状態で返品される限り、心変わりによる返品を喜んで受け付けます。

返品の送料はお客様のご負担となりますので、お客様ご自身で発送手配をお願いいたします。

返品が受領され、受理されると、将来の購入に備えてストア クレジットとして返金処理が行われます。完了しましたらメールでお知らせいたします。


(swanscout) は返品された商品の金額を返金しますが、支払った送料の金額は返金しません。


3.2 返品保証
swanscout は、商品の受領後 90 日以内に請求が提出された場合に限り、有効な保証請求を喜んで尊重します。

お客様は返品送料を前払いする必要がありますが、保証請求が成功した場合には返金いたします。

保証請求のための商品の返品受領後、swanscout が 7 日以内に保証請求を処理します。

保証請求が確認されると、次のいずれかを選択できます。

(a) お支払い方法への返金

(b) ストアクレジットでの返金

(c) 交換品をお送りします (在庫がある場合)。

4. 配送条件
4.1 国内線の移動時間

通常、国内発送の輸送には2〜7日かかります


4.2 国際的な乗り継ぎ時間
通常、海外に発送される注文の輸送には 4 ～ 22 日かかります。これは選択した宅配業者によって大きく異なります。チェックアウト時に配送業者を選択する際に、より具体的な見積もりを提供することができます。


4.3 派遣時間
ご注文は通常、ご注文の支払い後 7 営業日以内に発送されます

当社の倉庫は月曜日から金曜日の標準営業時間内に稼働しますが、祝日は倉庫が休業となります。このような場合、当社は配送の遅延を最小限に抑えるための措置を講じます。


4.4 配送先住所の変更
配送先住所の変更リクエストについては、注文が発送される前であればいつでも住所を変更することができます。

4.5PO箱発送
swanscout は私書箱に発送されます。郵便サービスのみを使用するボックスアドレス。これらの場所への宅配便サービスは提供できません。


4.6 軍用住所の発送
USPSを使用して軍の住所に発送できます。宅配便によるお取り扱いはできません。



4.7 在庫切れの商品
在庫切れの場合は、在庫のある商品は即発送し、残りの商品は入荷次第発送させていただきます。


4.8 納期超過
納期が予想時間を超える場合は、調査をさせていただきますのでご連絡ください。


5. 追跡通知
発送時に、顧客は追跡リンクを受け取り、配送業者が提供する最新の更新情報に基づいて配送の進行状況を追跡できます。


6. 輸送中に破損した小包
輸送中に小包が破損していることに気付いた場合は、可能であれば宅配業者からの小包を拒否し、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。ご不在時に荷物が配達された場合は、次の手順でカスタマーサービスにご連絡ください。


7. 関税と税金

7.1 消費税
ウェブサイトに表示されている商品の価格には消費税がすでに適用されています


7.2 輸入関税と税金
国際配送の輸入関税および税金は前払いされ、目的地国に到着時にお客様が追加料金を支払う必要はありません。


8. キャンセルについて
ご注文を受け取る前に気が変わった場合は、ご注文の発送前であればいつでもキャンセルを受け付けます。ご注文がすでに発送されている場合は、当社の返金ポリシーをご覧ください。


9. 保険
小包には、宅配業者が提示した金額を上限として、紛失および損傷に対して保険がかけられます。


9.1 輸送中に荷物が破損した場合のプロセス
配送業者によるクレームの調査が完了次第、返金または交換の手続きをさせていただきます。


9.2 輸送中に荷物が紛失した場合のプロセス
宅配業者が調査を実施し、荷物が紛失したと判断され次第、返金または交換の処理をさせていただきます。

10. カスタマーサービス
カスタマーサービスに関するすべてのお問い合わせは、support@swanscout.com までメールでお問い合わせください。