Swanscoutは https://www.swanscout.com の運営者です。このウェブサイトを通じて注文することにより、以下に記載された条件に同意したことになります。これらの条件は、両当事者が十分に情報を得たうえで合意し、当社のサービスによって提供される期待と保護について相互理解を得ることを目的としています。

1. 一般規定

すべての注文は在庫状況に依存します。当社はウェブサイト上の在庫情報の正確性を保つよう努めていますが、時折誤差が生じることがあります。ご購入時に一部商品が在庫切れの場合は、再入荷をお待ちいただくか、在庫切れ商品に対する返金を受け取るかをご案内いたします。

2. 配送料

すべての注文は送料無料でお届けします。
チェックアウト時に表示される価格は最終価格であり、お客様に追加料金は発生しません。

3. 返品

ご購入時には不安が伴うことがあることを理解しています。満足のいくショッピング体験のために、当社は商品品質に関する問題の解決に取り組んでいます。問題が発生した場合、交換や返金などの対応を喜んで提供いたします。
カスタマーサポートチームまでお気軽にご連絡ください。問題を解決できるよう全力を尽くします。
返品・返金に関する詳細な条件は、当社の返品ポリシーをご参照ください：
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. 配送条件

4.1 発送時間
ご注文は通常、支払い確認後1～2営業日以内に発送されます。
当社の倉庫は、祝日を除く月曜日から金曜日の通常営業時間内に稼働しています。祝祭期間中の配送遅延を最小限に抑えるよう努めています。

4.2 輸送時間
国際配送には通常3～10日かかります。選択された配送業者により異なります。

4.3 配送先住所の変更
発送前であれば、support@swanscout.com にメールを送ることで配送先住所を変更できます。
一度商品が発送された後は、住所の変更はできませんのでご了承ください。

4.4 在庫切れ商品
商品が在庫切れの場合は、代替品をご希望か返金をご希望かについてご確認のメールをお送りします。ご返信をいただき次第、対応を進めます。

4.5 配送遅延
ご注文の配送が予定より遅延している場合は、配送業者への調査を開始するため、当社までご連絡ください。

5. 追跡通知

ご注文商品が発送され次第、追跡番号を記載したメールをお送りします。配送状況に不明点がある場合は、以下のリンクより直接ご確認いただけます：https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。配送状況の最新情報を提供いたします。

6. 配送中の損傷

荷物が破損して到着した場合は、可能であれば受け取りを拒否し、すぐにカスタマーサービスへご連絡ください。不在時に配送された場合は、サポートのためご連絡ください。

7. 税金

当ウェブサイトに表示されているすべての商品価格には消費税が含まれています。チェックアウト時に追加の税金はかかりません。

8. 注文のキャンセル

注文は発送前であればいつでもキャンセル可能です。
すでに発送された場合は、返金ポリシーをご参照ください。

9. カスタマーサービス

ご不明な点がある場合は、以下までご連絡ください：support@swanscout.com

10. 配送地域

アメリカ合衆国
イギリス
フランス
ドイツ
イタリア
スペイン
オランダ
ベルギー
オーストリア
スウェーデン
ポーランド
南アフリカ
キプロス
アイルランド
ギリシャ
ブルガリア
ポルトガル
ハンガリー
スロバキア
チェコ
ルーマニア
フィンランド
デンマーク
ノルウェー
メキシコ
イスラエル
ブラジル
シンガポール
マレーシア
タイ
トルコ
ニュージーランド
スイス
エストニア
ラトビア
リトアニア
クロアチア
スロベニア
パキスタン
ナイジェリア
ガーナ
ウガンダ
ケニア
タンザニア
ルワンダ
アンゴラ
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