最近、一部のPixel 10ユーザーが、自身のデバイスに関する深刻な問題についてReddit上で懸念すべき報告を共有しました。あるユーザーは、Pixel 10 XLで911に電話をかけようとした際の問題を説明しています。通話は接続されるものの、聞こえてくるのは大きな電子音やビープ音だけでした。このユーザーは4回試しましたが、毎回同じ問題が発生しました。最終的に同じGoogle Fiネットワーク上のPixel 7を使用したところ、911への通話は問題なく行えました。このRedditスレッドのコメントでは、他のPixel 10ユーザーも同じ問題を報告しています。奇妙なことに、この問題は911に電話する時にのみ発生し、通常の電話には影響しません。
これは非常に深刻です。なぜなら、911への通話は緊急時に不可欠であり、接続に失敗すると重大な結果を招く可能性があるからです。911通話に関する問題は今回が初めてではありません。Google Pixelシリーズは2021年と2023年にも同様の問題に直面しました。2021年の問題はMicrosoft Teamsアプリとの競合が原因で、アップデートによって修正されました。しかし、2023年の問題についてはGoogleから公に認められることも、解決されることもありませんでした。
報告されている件数はまだ少なく、正確な原因も不明です（以前のようなソフトウェアの不具合か、通信事業者に関連している可能性もあります）。そのため、Googleが問題を修正するまでの間は注意を払うことが望ましいでしょう。リスクを最小限に抑えるための手順は以下の通りです：
- 緊急通報以外の番号で電話をテストしてください。一部のユーザーは通常の通話には影響がないと述べていますが、911にかけてテストすることは避けましょう。緊急リソースを占有してしまう可能性があるためです。その代わりに、非緊急の番号を使い、特にソフトウェアアップデート後に正常に通話できるか確認してください。
- 予備の電話を持ち歩くか、代替の連絡先を控えておきましょう。最も確実な解決策は、予備の電話や信頼できる人のような非緊急時の連絡先リストを用意しておくことです。Pixel 10が緊急時に動作しない場合に備えましょう。
- Googleに問題を報告しましょう。この問題を経験した場合は、Googleストアやその他の窓口を通じてGoogleのカスタマーサービスに連絡してください。報告することで、問題がより早く認識され、修正につながる可能性があります。
- Googleの修正情報をチェックしましょう。Googleの公式アップデートを注視してください。近いうちに、この問題を解決するソフトウェアパッチがリリースされるかもしれません。
あなたはこれまでに、緊急電話の発信で問題を経験したことがありますか？ぜひ体験を共有してください！
