Πολιτική αποστολών

Η Swanscout είναι ο διαχειριστής του ιστότοπου https://www.swanscout.com. Υποβάλλοντας μια παραγγελία μέσω αυτού του ιστότοπου, συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους. Οι όροι αυτοί έχουν σχεδιαστεί ώστε να διασφαλίζουν ότι και τα δύο μέρη είναι πλήρως ενημερωμένα και συμφωνούν αμοιβαία με τις προσδοκίες και τις διασφαλίσεις που παρέχονται μέσω των υπηρεσιών μας.

1. Γενικές διατάξεις

Όλες οι παραγγελίες εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Παρότι προσπαθούμε να διατηρούμε ακριβείς πληροφορίες αποθέματος στον ιστότοπό μας, ενδέχεται περιστασιακά να προκύπτουν αποκλίσεις. Αν ορισμένα είδη δεν είναι σε απόθεμα κατά τη στιγμή της αγοράς σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε αν θέλετε να περιμένετε μέχρι να ανανεωθεί το απόθεμα ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα.

2. Έξοδα αποστολής

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες. 
Η τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι η τελική τιμή - τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνονται χωρίς επιπλέον κόστος για τον πελάτη.

3. Επιστροφές

Κατανοούμε ότι κατά τη διαδικασία αγοράς μπορεί να προκύψει αβεβαιότητα. Για να διασφαλίσουμε μια ικανοποιητική εμπειρία αγορών, δεσμευόμαστε να επιλύουμε τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με την ποιότητα του προϊόντος. Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα σχετικά με το προϊόν, μπορούμε να σας προσφέρουμε λύσεις, όπως αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε το ζήτημα προς ικανοποίησή σας.
Για λεπτομερείς όρους επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στην Πολιτική επιστροφών:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Όροι παράδοσης

4.1 Χρόνος αποστολής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της πληρωμής.
Η αποθήκη μας λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά το κανονικό ωράριο εργασίας, εξαιρουμένων των εθνικών αργιών. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να ελαχιστοποιούμε τυχόν καθυστερήσεις αποστολών κατά τις περιόδους των αργιών.

4.2 Χρόνος μεταφοράς
Οι διεθνείς αποστολές χρειάζονται συνήθως έως 3-10 ημέρες, ανάλογα με την εταιρεία μεταφορών που έχει επιλεγεί.

4.3 Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης
Η διεύθυνση παράδοσης μπορεί να αλλάξει πριν από την αποστολή, στέλνοντάς μας email στη διεύθυνση support@swanscout.com.
Λάβετε υπόψη ότι μόλις αποσταλεί ένα δέμα, η διεύθυνση δεν μπορεί να τροποποιηθεί.

4.4 Προϊόντα εκτός αποθέματος
Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα σας στείλουμε email για να επιβεβαιώσουμε αν προτιμάτε ένα εναλλακτικό προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. Μόλις λάβουμε την απάντησή σας, θα προχωρήσουμε ανάλογα.

4.5 Υπέρβαση χρόνου παράδοσης
Αν η παραγγελία σας καθυστερήσει πέρα από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσουμε έρευνα με τον πάροχο αποστολής.

5. Ειδοποιήσεις παρακολούθησης

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Αν δεν είστε σίγουροι για την κατάσταση της αποστολής σας, μπορείτε να την ελέγξετε απευθείας στον ιστότοπό μας μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking.Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα χαρούμε να σας ενημερώσουμε για την τελευταία εξέλιξη της παράδοσής σας.

6. Κατεστραμμένα δέματα κατά τη μεταφορά

Αν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, αν είναι δυνατόν, αρνηθείτε την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Αν το δέμα παραδοθεί ενώ απουσιάζετε, επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

7. Φόροι

Όλες οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν τον φόρο πωλήσεων. Δεν θα χρεωθεί επιπλέον φόρος κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

8. Ακύρωση παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας για περαιτέρω οδηγίες.

9. Εξυπηρέτηση πελατών

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: support@swanscout.com

10. Περιοχές αποστολής

Αγκόλα
Αργεντινή
Αρμενία
Αυστραλία
Αυστρία
Μπαχρέιν
Βέλγιο
Λευκορωσία
Βραζιλία
Μπρουνέι
Βουλγαρία
Καναδάς
Χιλή
Κολομβία
Κροατία
Κύπρος
Τσεχία
Δανία
Εσθονία
Αιθιοπία
Φινλανδία
Γαλλία
Γερμανία
Γκάνα
Ελλάδα
Χονγκ Κονγκ
Ουγγαρία
Ισλανδία
Ιρλανδία
Ισραήλ
Ιταλία
Ιαπωνία
Ιορδανία
Καζακστάν
Κένυα
Κουβέιτ
Λετονία
Λίβανος
Λιθουανία
Λουξεμβούργο
Μαλαισία
Μάλτα
Μεξικό
Μοζαμβίκη
Ολλανδία
Νέα Ζηλανδία
Νιγηρία
Βόρεια Μακεδονία
Νορβηγία
Ομάν
Πακιστάν
Περού
Φιλιππίνες
Πολωνία
Πορτογαλία
Κατάρ
Ρουμανία
Ρωσία
Ρουάντα
Ρεϊνιόν
Σαουδική Αραβία
Σερβία
Σιγκαπούρη
Σλοβακία
Σλοβενία
Νότια Αφρική
Νότια Κορέα
Ισπανία
Σρι Λάνκα
Σουηδία
Ελβετία
Ταϊβάν
Τανζανία
Ταϊλάνδη
Τουρκία
Ουγκάντα
Ουκρανία
Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
Ηνωμένο Βασίλειο
Ηνωμένες Πολιτείες
Βιετνάμ