Πολιτική Επιστροφών

Διαθέτουμε αναλυτική πολιτική επιστροφών, η οποία σας επιτρέπει να ζητήσετε επιστροφή μετά την παραλαβή του προϊόντος σας. Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να πληροί τις εξής προϋποθέσεις:

• Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε (αχρησιμοποίητο και χωρίς ζημιές).
• Ετικέτες και Συσκευασία: Το προϊόν πρέπει να διαθέτει τις αρχικές του ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
• Απόδειξη Αγοράς: Πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Έναρξη Επιστροφής: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο support@swanscout.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Αφού λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συνήθως απαιτούνται 1–2 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής ή αντικατάστασης. Σημειώστε ότι ο ακριβής χρόνος ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
2. Έγκριση Επιστροφής: Εάν η αίτησή σας για επιστροφή εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε λεπτομερείς οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα.
3. Μη Εγκεκριμένες Επιστροφές: Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@swanscout.com και θα σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Ελαττωματικά ή Προβληματικά Προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας με την παραλαβή. Αν διαπιστώσετε ελαττώματα, ζημιές ή παραλάβατε λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να εκτιμήσουμε την κατάσταση και να σας προσφέρουμε λύση.

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

• Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα: Ασύρματοι φορτιστές που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί και δεν παρουσιάζουν πρόβλημα ποιότητας συνήθως δεν είναι επιλέξιμοι για επιστροφή, ειδικά εάν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή το προϊόν δείχνει εμφανή σημάδια χρήσης.
• Ζημιά που προκαλείται από λανθασμένη χρήση του πελάτη: Ζημιές από πτώση, έκθεση σε νερό ή άλλη κακή χρήση δεν γίνονται δεκτές για επιστροφή.
• Έλλειψη έγκυρης απόδειξης αγοράς: Δεν θα γίνει δεκτή επιστροφή εάν ο πελάτης δεν μπορεί να προσκομίσει έγκυρη απόδειξη αγοράς (π.χ. αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη).
• Μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές: Επιστροφές που δεν έχουν εγκριθεί εκ των προτέρων από το brand δεν γίνονται συνήθως δεκτές.
• Προϊόντα εκτός εγγύησης: Προϊόντα που έχουν αγοραστεί πριν από περισσότερο από ένα έτος, ακόμη κι αν είναι κατεστραμμένα, δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
• Λανθασμένες πληροφορίες που δόθηκαν: Δεν θα γίνουν δεκτές επιστροφές όταν το πακέτο χαθεί λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης που δόθηκαν από τον πελάτη.
• Σημείωση: Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων που δεν σχετίζονται με προβλήματα ποιότητας, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Αντικαταστάσεις

Επιστροφές Χρημάτων