Fraktpolicy

Swanscout är operatören av https://www.swanscout.com. Genom att lägga en beställning via denna webbplats godkänner du villkoren som beskrivs nedan. Dessa villkor är utformade för att säkerställa att båda parter är fullt informerade och överens om förväntningar och skydd som tillhandahålls via våra tjänster.

1. Allmänna Bestämmelser

Alla beställningar är föremål för lagerstatus. Även om vi strävar efter att hålla vår lagerinformation uppdaterad kan avvikelser förekomma. Om vissa produkter är slut i lager vid köptillfället kommer vi att kontakta dig angående möjligheten att vänta på återlager eller få en återbetalning för de slutsålda varorna.

2. Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
Det pris som visas i kassan är slutpriset – frakten ingår utan extra kostnad för kunden.

3. Returer

Vi förstår att osäkerhet kan uppstå under köpprocessen. För att säkerställa en tillfredsställande shoppingupplevelse är vi engagerade i att lösa eventuella produktkvalitetsproblem. Om du stöter på problem erbjuder vi gärna lösningar såsom utbyte eller återbetalning.
Vänligen kontakta vår kundtjänst, så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
För detaljerade villkor kring returer och återbetalningar, se vår återbetalningspolicy:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Leveransvillkor

4.1 Leveranstid
Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter mottagen betalning.
Vårt lager är öppet måndag till fredag under ordinarie arbetstid, exklusive nationella helgdagar. Vi strävar efter att minimera eventuella förseningar under högtider.

4.2 Transittid
Internationella leveranser tar normalt 3–10 dagar beroende på valt fraktbolag.

4.3 Ändring av Leveransadress
Ändringar i leveransadressen kan göras före leverans genom att mejla oss på support@swanscout.com.
Observera att adressen inte kan ändras efter att paketet har skickats.

4.4 Slut i Lager
Om en vara är slut i lager kontaktar vi dig via e-post för att bekräfta om du vill ha en alternativ produkt eller en återbetalning. Vi fortsätter enligt ditt val.

4.5 Försenad Leverans
Om leveransen överskrider den beräknade tiden, kontakta oss så att vi kan inleda en undersökning med transportören.

5. Spårningsmeddelanden

När din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsnumret. Om du är osäker på din leveransstatus kan du kontrollera den direkt på vår webbplats via följande länk: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Kontakta gärna vår kundtjänst om du behöver ytterligare hjälp. Vi uppdaterar dig gärna om leveransstatusen.

6. Skadade Paket under Transport

Om ditt paket anländer skadat, vänligen neka leveransen om möjligt och kontakta oss omedelbart. Om det levererades i din frånvaro, kontakta oss för vidare hjälp.

7. Skatter

Alla produktpriser som visas på vår webbplats inkluderar moms. Ingen ytterligare skatt tillkommer vid utcheckningen.

8. Avbeställningar

Du kan avbryta din beställning när som helst innan den har skickats.
Om beställningen redan har skickats, se vår återbetalningspolicy för vidare instruktioner.

9. Kundtjänst

Vid frågor eller funderingar, kontakta oss via: support@swanscout.com

10. Leveransområden

Angola
Argentina
Armenien
Australien
Österrike
Bahrain
Belgien
Vitryssland
Brasilien
Brunei
Bulgarien
Kanada
Chile
Colombia
Kroatien
Cypern
Tjeckien
Danmark
Estland
Etiopien
Finland
Frankrike
Tyskland
Ghana
Grekland
Hongkong
Ungern
Island
Irland
Israel
Italien
Japan
Jordanien
Kazakstan
Kenya
Kuwait
Lettland
Libanon
Litauen
Luxemburg
Malaysia
Malta
Mexiko
Mocambique
Nederländerna
Nya Zeeland
Nigeria
Nordmakedonien
Norge
Oman
Pakistan
Peru
Filippinerna
Polen
Portugal
Qatar
Rumänien
Ryssland
Rwanda
Réunion
Saudiarabien
Serbien
Singapore
Slovakien
Slovenien
Sydafrika
Sydkorea
Spanien
Sri Lanka
Sverige
Schweiz
Taiwan
Tanzania
Thailand
Turkiet
Uganda
Ukraina
Förenade Arabemiraten
Storbritannien
USA
Vietnam