Visszatérítési szabályzat

Részletes visszaküldési szabályzatunk lehetővé teszi, hogy a termék átvételét követően visszaküldést kérjen. A visszaküldés feltétele, hogy terméke megfeleljen az alábbi feltételeknek:

• Állapot: A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint átvételkor (használatlanul és sértetlenül).
• Címkék és csomagolás: A terméken rajta kell lennie az eredeti címkéknek, és az eredeti csomagolásában kell lennie.
• Vásárlást igazoló dokumentum: Be kell mutatnia a nyugtát vagy a vásárlást igazoló dokumentumot.

Visszaküldési folyamat

1. Visszaküldés kezdeményezése: A visszaküldési folyamat megkezdéséhez írjon nekünk a support@swanscout.com címre. Miután megkaptuk az összes szükséges adatot, a visszatérítés vagy a csere feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. Felhívjuk figyelmét, hogy a pontos időtartam a fizetési szolgáltatótól függően változhat.
2. A visszaküldés jóváhagyása: Ha jóváhagyjuk a visszaküldési kérelmét, részletes útmutatást küldünk arról, hogyan és hová küldje a csomagot.
3. Engedély nélküli visszaküldés: Az előzetes engedély nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Ha kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal a support@swanscout.com címen, és a lehető leghamarabb segítünk.

Sérült és problémás termékek

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a rendelését. Ha hibát vagy sérülést talál, vagy nem a megfelelő terméket kapta, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük a problémát és megoldást kínálhassunk.

Kivételek/nem visszaküldhető termékek

• Felbontott vagy használt termékek: A felbontott vagy használt, minőségi problémával nem rendelkező vezeték nélküli töltők általában nem küldhetők vissza, különösen akkor, ha a csomagolás sérült, vagy a terméken jelentős használat nyomai láthatók.
• Az ügyfél nem rendeltetésszerű használatából eredő károk: Az olyan okokból eredő károk, mint a leejtés, a vízzel való érintkezés vagy más nem megfelelő kezelés, általában nem jogosítanak visszaküldésre.
• Érvényes vásárlási bizonylat hiánya: A visszaküldést nem fogadjuk el, ha az ügyfél nem tud érvényes vásárlási igazolást (például rendelési számot vagy nyugtát) bemutatni.
• Engedély nélküli visszaküldések: A márka által előzetesen nem engedélyezett visszaküldéseket általában nem fogadjuk el.
• Garanciaidőn túli termékek: A vásárlás dátumától számítva több mint egyéves termékek akkor sem küldhetők vissza, ha megsérültek.
• Helytelenül megadott adatok: Az ügyfél által megadott hibás címadatok miatt elveszett csomagokat nem áll módunkban visszavenni.
• Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem minőségi okból kért visszatérítés esetén a visszaküldés minden szállítási költsége a vásárlót terheli.

Termékcsere

Visszatérítések