Visszatérítési szabályzat

Részletes visszaküldési szabályzatunk lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvétele után visszatérítést kérjen. A visszaküldés akkor lehetséges, ha az alábbi feltételek teljesülnek:

Állapot: A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt átvette (használatlan és sértetlen).
Címkék és csomagolás: A terméknek rendelkeznie kell az eredeti címkékkel, és az eredeti csomagolásban kell lennie.
Vásárlási igazolás: Kérjük, nyújtson be nyugtát vagy vásárlási igazolást.

Visszaküldési folyamat

Visszaküldés kezdeményezése: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a support@swanscout.com címen a visszaküldési folyamat elindításához. Miután megkaptuk a szükséges információkat, a visszatérítés vagy csere feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a pontos időtartam fizetési szolgáltatójától függően változhat.
Visszaküldés jóváhagyása: Ha visszaküldési kérelmét jóváhagyjuk, részletes útmutatót küldünk a csomag elküldésének módjáról és címéről.
Engedély nélküli visszaküldések: Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@swanscout.com e-mail címen, és a lehető leghamarabb segítünk Önnek.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, a kézhezvételkor ellenőrizze rendelését. Ha hibát, sérülést észlel, vagy hibás terméket kapott, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük a problémát és megoldást kínálhassunk.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

Felbontott vagy használt termékek: Azok a vezeték nélküli töltők, amelyeket már felbontottak vagy használtak, és nem rendelkeznek minőségi hibával, általában nem visszaküldhetők, különösen akkor, ha a csomagolás sérült, vagy a termék egyértelmű használati nyomokat mutat.
Vevői hibás használatból eredő károk: Az olyan károk, amelyeket elejtés, vízbe kerülés vagy egyéb helytelen kezelés okozott, általában nem jogosultak visszaküldésre.
Érvényes vásárlási igazolás hiánya: A visszaküldést nem fogadják el, ha a vevő nem tud érvényes vásárlási bizonylatot (pl. rendelési szám vagy számla) bemutatni.
Nem engedélyezett visszaküldések: Azokat a visszaküldéseket, amelyeket a márka előzetesen nem hagyott jóvá, általában nem fogadják el.
Garanciaidőn túli termékek: Azok a termékek, amelyeket több mint egy éve vásároltak, még akkor sem visszaküldhetők, ha megsérültek.
Helytelenül megadott információk: A visszaküldést nem fogadják el, ha a csomag a vevő által megadott hibás cím miatt veszik el.
Kérjük, vegye figyelembe: Minőségi problémától független visszatérítési igény esetén a vevő viseli a visszaküldés szállítási költségeit.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a meglévőt, és a visszaküldés jóváhagyása után külön vásárolja meg az újat.

Visszatérítések

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és jelezzük, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Ha igen, a visszatérítés automatikusan megtörténik az eredeti fizetési móddal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banknak vagy a hitelkártya-kibocsátónak időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.