A közelmúltban néhány Pixel 10 felhasználó aggasztó jelentéseket osztott meg a Redditen egy komoly problémáról készülékükkel kapcsolatban. Egy felhasználó a Pixel 10 XL telefonjával próbált segélyhívást indítani a 911-es számra. A hívás kapcsolódott, de csak hangos elektronikus zajt és sípolást hallott. Négy alkalommal próbálkozott, de a hiba minden alkalommal fennállt. Végül egy Pixel 7 készüléket használt ugyanazon a Google Fi hálózaton, és a 911-es hívás tökéletesen működött. A Reddit szál hozzászólásaiban más Pixel 10 felhasználók is ugyanezt a problémát jelezték. Furcsa módon ez a hiba csak a 911-es szám hívásakor fordul elő – a normál hívások más számokra rendben működnek.
Ez riasztó, mivel a 911-es hívások kritikusak vészhelyzetekben, és ha a kapcsolat nem jön létre, az súlyos következményekhez vezethet. Ez nem az első eset, hogy okostelefonnal gondok adódnak a 911-es hívások során. A Google Pixel sorozat hasonló problémákkal szembesült 2021-ben és 2023-ban is. A 2021-es hibát a Microsoft Teams alkalmazással való ütközés okozta, és egy frissítés orvosolta. A 2023-as problémát azonban a Google soha nem ismerte el nyilvánosan, és nem is oldotta meg.
Bár a bejelentett esetek száma még mindig alacsony, és a pontos ok nem tisztázott (lehet, hogy ismét szoftverhiba, vagy a szolgáltatóval kapcsolatos), érdemes óvintézkedéseket tenni, amíg a Google ki nem javítja a hibát. Íme néhány lépés a kockázatok minimalizálására:
- Teszteld a telefonodat nem sürgősségi számokkal. Néhány felhasználó szerint a normál hívásokra nincs hatással a hiba, de ne próbáld a 911-et hívni, mert ez lefoglalhatja a segélyhívó vonalakat. Inkább próbálj ki egy nem sürgősségi számot, különösen egy szoftverfrissítés után, hogy megbizonyosodj róla, a hívások rendben működnek.
- Tarts tartalék telefont vagy jegyezz fel alternatív elérhetőségeket. A legbiztosabb megoldás, ha van kéznél egy másik készülék vagy egy lista nem sürgősségi kapcsolatokkal, például egy megbízható személlyel, arra az esetre, ha a Pixel 10 nem működne vészhelyzetben.
- Jelentsd a problémát a Google-nak. Ha találkozol ezzel a hibával, vedd fel a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálatával a Google Store-on vagy más csatornákon keresztül. A jelentés segíthet abban, hogy a hibát gyorsabban észrevegyék és kijavítsák.
- Kövesd a Google frissítéseit. Figyeld a Google hivatalos közleményeit, mert lehet, hogy hamarosan kiadnak egy szoftverfrissítést a hiba megoldására.
Volt már problémád azzal, hogy vészhelyzetben hívtad a segélyhívót a telefonoddal? Oszd meg a tapasztalataidat!
