Toimituskäytäntö

Swanscout ylläpitää sivustoa https://www.swanscout.com. Tekemällä tilauksen tämän verkkosivuston kautta hyväksyt alla esitetyt ehdot. Näiden ehtojen tarkoituksena on varmistaa, että molemmat osapuolet tuntevat palveluidemme tarjoamat odotukset ja suojat ja hyväksyvät ne.

1. Yleiset ehdot

Kaikki tilaukset edellyttävät tuotteiden saatavuutta varastossa. Pyrimme pitämään verkkosivustomme varastotiedot ajan tasalla, mutta toisinaan niissä voi esiintyä poikkeamia. Jos jotkin tuotteet ovat ostoksesi tekohetkellä loppu varastosta, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme vaihtoehdoista: voit odottaa tuotteiden täydentymistä varastoon tai saada hyvityksen loppuunmyydyistä tuotteista.

2. Toimituskulut

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille. 
Kassalla näkyvä hinta on lopullinen hinta – toimitus sisältyy hintaan ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

3. Palautukset

Ymmärrämme, että ostoprosessin aikana voi ilmetä epävarmuutta. Haluamme varmistaa miellyttävän ostokokemuksen ja sitoudumme ratkaisemaan kaikki tuotteiden laatuun liittyvät ongelmat. Jos sinulla on tuotteeseen liittyviä huolenaiheita, tarjoamme mielellämme ratkaisuja, kuten tuotteen vaihtamisen tai hyvityksen.
Ota rohkeasti yhteyttä asiakastukeemme, niin teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman sinua tyydyttävällä tavalla.
Yksityiskohtaiset palautus- ja hyvitysehdot löydät palautuskäytännöstämme:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Toimitusehdot

4.1 Lähetysaika
Tilaukset lähetetään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
Varastomme toimii maanantaista perjantaihin normaalina työaikana, pois lukien kansalliset pyhäpäivät. Pyrimme minimoimaan toimitusviiveet juhlapyhien aikana.

4.2 Kuljetusaika
Kansainvälisten lähetysten toimitus kestää yleensä enintään 3–10 päivää valitusta kuljetusliikkeestä riippuen.

4.3 Toimitusosoitteen muuttaminen
Toimitusosoitetta voi muuttaa ennen lähettämistä lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@swanscout.com.
Huomaa, että paketin lähettämisen jälkeen osoitetta ei voi muuttaa.

4.4 Tuotteet, jotka ovat loppuneet varastosta
Jos tuotetta ei ole varastossa, lähetämme sinulle sähköpostia varmistaaksemme, haluatko vaihtoehtoisen tuotteen vai hyvityksen. Kun saamme vastauksesi, toimimme sen mukaisesti.

4.5 Toimitusaika ylittynyt
Jos tilauksesi toimitus ylittää arvioidun toimitusajan, ota meihin yhteyttä, jotta voimme käynnistää selvityksen kuljetusyhtiön kanssa.

5. Seuranta-ilmoitukset

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron. Jos et ole varma lähetyksesi tilasta, voit tarkistaa sen suoraan verkkosivustoltamme seuraavasta linkistä: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking.Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Annamme mielellämme ajantasaiset tiedot toimituksesi tilanteesta.

6. Kuljetuksessa vaurioituneet paketit

Jos pakettisi saapuu vahingoittuneena, kieltäydy toimituksesta, jos mahdollista, ja ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos paketti toimitetaan poissa ollessasi, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.

7. Verot

Kaikki verkkosivustollamme näkyvät tuotteiden hinnat sisältävät myyntiveron. Kassalla ei veloiteta lisäveroja.

8. Tilausten peruutukset

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen sen lähettämistä.
Jos tilaus on jo lähetetty, katso lisäohjeet hyvityskäytännöstämme.

9. Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota yhteyttä osoitteeseen: support@swanscout.com

10. Toimitusalueet

Angola
Argentiina
Armenia
Australia
Itävalta
Bahrain
Belgia
Valko-Venäjä
Brasilia
Brunei
Bulgaria
Kanada
Chile
Kolumbia
Kroatia
Kypros
Tšekki
Tanska
Viro
Etiopia
Suomi
Ranska
Saksa
Ghana
Kreikka
Hongkong
Unkari
Islanti
Irlanti
Israel
Italia
Japani
Jordania
Kazakstan
Kenia
Kuwait
Latvia
Libanon
Liettua
Luxemburg
Malesia
Malta
Meksiko
Mosambik
Alankomaat
Uusi-Seelanti
Nigeria
Pohjois-Makedonia
Norja
Oman
Pakistan
Peru
Filippiinit
Puola
Portugali
Qatar
Romania
Venäjä
Ruanda
Réunion
Saudi-Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
Slovenia
Etelä-Afrikka
Etelä-Korea
Espanja
Sri Lanka
Ruotsi
Sveitsi
Taiwan
Tansania
Thaimaa
Turkki
Uganda
Ukraina
Yhdistyneet arabiemiirikunnat
Yhdistynyt kuningaskunta
Yhdysvallat
Vietnam