Äskettäin jotkut Pixel 10 -käyttäjät ovat jakaneet huolestuttavia raportteja Redditissä vakavasta ongelmasta laitteidensa kanssa. Yksi käyttäjä kuvaili ongelmaa Pixel 10 XL -puhelimellaan yrittäessään soittaa numeroon 911. Puhelu yhdistyi, mutta hän kuuli vain kovaa elektronista kohinaa ja piippauksia. Käyttäjä yritti soittaa neljä kertaa, mutta ongelma jatkui joka kerta. Lopulta hän käytti Pixel 7 -puhelinta samalla Google Fi -verkolla, ja 911-puhelu toimi moitteettomasti. Tämän Reddit-ketjun kommenteissa muut Pixel 10 -käyttäjät raportoivat saman ongelman. Omituista kyllä, tämä ongelma ilmenee vain soitettaessa numeroon 911 — tavalliset puhelut muihin numeroihin toimivat normaalisti.
Tämä on huolestuttavaa, koska 911-puhelut ovat kriittisiä hätätilanteissa, ja epäonnistuminen yhteydenotossa voi johtaa vakaviin seurauksiin. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun älypuhelimilla on ongelmia 911-puhelujen kanssa. Google Pixel -sarjassa on ollut samankaltaisia ongelmia vuosina 2021 ja 2023. Vuoden 2021 ongelma johtui ristiriidasta Microsoft Teams -sovelluksen kanssa ja korjattiin päivityksellä. Vuoden 2023 ongelmaa ei kuitenkaan koskaan julkisesti tunnustettu tai korjattu Googlen toimesta.
Vaikka ilmoitettuja tapauksia on edelleen vähän, eikä tarkkaa syytä tiedetä (se voi olla ohjelmistovirhe, kuten aiemmin, tai liittyä operaattoriin), on syytä ryhtyä varotoimiin, kunnes Google korjaa ongelman. Tässä muutamia keinoja riskien minimoimiseksi:
- Kokeile puhelintasi muilla kuin hätänumeroilla. Jotkut käyttäjät sanovat, että tavallisiin puheluihin ongelma ei vaikuta, mutta älä testaa soittamalla numeroon 911, sillä se voi kuormittaa hätäpalveluja. Sen sijaan kokeile muuta kuin hätänumeroa, erityisesti ohjelmistopäivityksen jälkeen, varmistaaksesi että puhelut toimivat normaalisti.
- Pidä varapuhelin tai vaihtoehtoisia yhteystietoja. Luotettavin ratkaisu on omistaa varapuhelin tai lista ei-hätänumeroista, kuten luotettava henkilö, siltä varalta että Pixel 10 epäonnistuu hätätilanteessa.
- Ilmoita ongelmasta Googlelle. Jos kohtaat tämän ongelman, ota yhteyttä Googlen asiakaspalveluun Google Storen tai muiden kanavien kautta. Ongelman raportointi voi auttaa sen huomaamisessa ja nopeammassa korjaamisessa.
- Seuraa Googlen korjauksia. Pysy ajan tasalla Googlen virallisista päivityksistä, sillä he voivat pian julkaista ohjelmistopäivityksen ongelman ratkaisemiseksi.
Oletko koskaan kohdannut ongelmia hätäpuhelun tekemisessä puhelimellasi? Jaa kokemuksesi!
