Entendemos que pueden surgir incertidumbres durante el proceso de compra. Para garantizar su experiencia de compra, nos centramos en abordar cualquier problema relacionado con la calidad del producto. Si encuentra algún problema con el producto, estaremos encantados de ayudarle con soluciones como reemplazo o reembolso. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción. Para obtener detalles sobre nuestra política de devoluciones, consulte el siguiente enlace: https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

Los productos devueltos deben estar en su estado original con todos los accesorios y el embalaje incluidos.

Si la devolución se debe a un defecto del producto, cubriremos el costo del envío. De lo contrario, el costo será responsabilidad del cliente.

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con el número de su pedido y detalles sobre el problema. Le proporcionaremos la mejor solución posible, que puede incluir el envío de un reemplazo o el reembolso.

Si recibe un producto dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Organizaremos un reemplazo o reembolso según su preferencia.

Una vez que tengamos todos los detalles necesarios, normalmente tardamos entre 3 y 5 días hábiles en procesar su reembolso o reemplazo. Tenga en cuenta que el tiempo exacto puede variar según su proveedor de pagos.

Sí, ofrecemos una garantía de un año. Si experimenta algún problema con el producto durante el período de garantía, póngase en contacto con nosotros y resolveremos el problema lo antes posible.
Tenga en cuenta que la extensión de la garantía solo se aplica a los productos comprados en Amazon y en nuestro sitio web oficial. Para productos adquiridos en minoristas autorizados y tiendas en línea de terceros, póngase en contacto directamente con ellos para obtener información sobre la garantía.